Acciones que desarrolla: 

1. Articula y monitorea el Plan de Implementación de la Política de Calidad.
2. Articula y da seguimiento al plan de comunicación y divulgación de la Política de Calidad y el Sistema de Gestión de Calidad.
3. Participa en la documentación y establecimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
4. Apoya la ejecución del plan de capacitación y sensibilización de una cultura por procesos, evaluación de servicios y atención a personas usuarias.
5. Apoya la identificación, levantamiento, diseño, rediseño y evaluación de procesos institucionales.
6. Brinda apoyo técnico en el levantamiento y revisión de fichas de procesos y sus respectivos procedimientos.
7. Participa en el desarrollo de un plan de mejora regulatoria con la finalidad de contar con normativa ágil y simplificada.