Acciones que desarrolla: 

1. Participa en la documentación y establecimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
2. Apoya la identificación, levantamiento, diseño, rediseño y evaluación de procesos institucionales.
3. Brinda apoyo técnico en el levantamiento y revisión de fichas de procesos y sus respectivos procedimientos.
4. Brinda apoyo en la conformación de resultados de las evaluaciones de servicios.
5. Elabora los informes de evaluación de servicios.
6. Asesora en la creación de normativa institucional.
7. Atiende los sellos de calidad interna UNA.